RANCANGAN SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI PENGAPLIKASIAN GOOGLE WORKSPACE SEBAGAI ALAT PENGUKURAN ATAS KUALITAS PELAYANAN ORGANISASI PUBLIK

Hakim, Lukman Nur (2024) RANCANGAN SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI PENGAPLIKASIAN GOOGLE WORKSPACE SEBAGAI ALAT PENGUKURAN ATAS KUALITAS PELAYANAN ORGANISASI PUBLIK. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

	Text (COVER) COVER.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (69kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Download (70kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (83kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (4kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (59kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tegal perlu mengembangkan inovasi yang efektif dan efisien untuk mengukur kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat dengan menggunakan Google Workspace sebagai alat pengukuran atas kualitas pelayanan organisasi publik. Sistem ini diharapkan dapat mempermudah proses pengumpulan responden survei dan pengelolaan data hasil jawaban survei. Metodologi penelitian ini melibatkan analisis kebutuhan pengguna, desain sistem, implementasi, dan pengujian sistem menggunakan metode usability testing. Hasil penelitian ini adalah sebuah website khusus E-Survei Kepuasan Masyarakat dari Google Sites dan sebuah sistem pengelolaan angka indeks kepuasan masyarakat dari Google Sheet. Penggunaan Google Workspace dalam sistem informasi Survei Kepuasan Masyarakat merupakan solusi yang efektif untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Implementasi sistem ini dapat dijadikan model bagi instansi pemerintah lainnya dalam upaya meningkatkan interaksi dan pelayanan kepada masyarakat.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Akuntansi > Diploma IV Akuntansi Sektor Publik
Depositing User:	Lukman Nur Hakim
Date Deposited:	03 Dec 2024 06:08
Last Modified:	03 Dec 2024 06:08
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/4769

Actions (login required)

View Item