GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI APOTEK SITI HAJAR

Jannah, Eka Miftakhul (2025) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI APOTEK SITI HAJAR. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

[img] Text (COVER)
LEMBAR COVER.pdf
Download (890kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Download (134kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Download (72kB)
[img] Text (BAB llI)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (373kB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (162kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Download (6kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
DAPUS.pdf
Download (121kB)
[img] Text (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

Abstract

Tingkat kepuasan adalah suatu perasaan senang atau tidak seseorang terhadap aktifitas dari suatu produk dengan yang diharapkannya. Sedangkan, waktu tunggu pelayanan resep mencerminkan proses kerja tenaga farmasi dalam memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Siti Hajar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling dengan sampel 97 reponden hasil dari perhitungan rumus Slovin. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan instrumen ceklis. Metode analisis data menggunakan analisis univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh responden menilai waktu tunggu pelayanan resep berada pada kategori sangat puas, yaitu sebanyak 97 responden (100%). Tidak terdapat responden yang memilih kategori puas, tidak puas, maupun sangat tidak puas (masing-masing 0%). Dapat disimpulkan bahwa gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap waktu tunggu di apotek dengan kategori sangat puas. Kata kunci: apotek, kepuasan, waktu tunggu

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions: Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User: Eka Miftakhul Jannah
Date Deposited: 23 Oct 2025 03:01
Last Modified: 23 Oct 2025 03:01
URI: http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/6128

Actions (login required)

View Item View Item