ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA CORE BANKING SYSTEM DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) PADA PT. BPR BKK BANJARHARJO (PERSERODA) BREBES

Sari, Uun Kurnia (2025) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA CORE BANKING SYSTEM DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) PADA PT. BPR BKK BANJARHARJO (PERSERODA) BREBES. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

	Text (COVER) COVER.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (426kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Download (1MB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (339kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (276kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (316kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

PT. BPR BKK Banjarharjo merupakan salah satu lembaga jasa keuangan yang telah menerapkan core banking system sebagai sistem utama dalam pengelolaan transaksi dan data keuangan nasabah. Pada penggunaan core banking system terjadi loading yang lambat dan kegagalan dalam transaksi PPOB (Payment Point Online Bank), sehingga dapat mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna core banking system pada karyawan PT. BPR BKK Banjarharjo. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode user experience questionnaire (UEQ). Tool yang digunakan untuk menganalisis data adalah UEQ Data Analysis Tool. UEQ digunakan untuk mengukur enam aspek pengalaman pengguna yaitu: attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh aspek penilaian pengalaman pengguna berada pada evaluasi positif. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lima dari enam aspek yang diukur memiliki nilai diatas rata-rata (above average), sedangkan satu aspek yaitu attractiveness memiliki nilai dibawah rata-rata (below average).

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Akuntansi > Diploma III Akuntansi
Depositing User:	Uun Kurnia Sari
Date Deposited:	25 Aug 2025 06:48
Last Modified:	25 Aug 2025 06:48
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/5643

Actions (login required)

View Item