Yudistira, Catur (2023) PENERAPAN PROSES ONE MINUTE CHECK-IN PADA HOTEL MERCURE JAKARTA SABANG. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.
![[img]](http://eprints.poltektegal.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Tugas Akhir_Catur Yudistira_20100007)
LAPORAN TUGAS AKHIR_CATUR YUDISTIRA after sidang (perpus rev scan) (1).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
Abstract
Perkembangan sektor pariwisata kini tumbuh dengan cukup pesat, hal membuat dibutuhkannya dukungan hotel yang bisa memenuhi kebutuhan turis dalam berpariwisata. Ketika turis tiba di hotel setelah menempuh perjalanan jauh, seringkali tamu membutuhkan proses check-in yang cepat. Maka perlu dilakukan peningkatan dalam pelayanan yaitu dengan mempercepat proses check-in. Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari tahu penerapan proses one minute check-in serta mengetahui dampak yang timbulkan guna meningkatkan pelayanan hotel untuk tamu yang menginap. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik dokumentasi, observasi dan wawancara. Data dianalisis dengan menggunakan SWOT untuk mencari tahu kelemahan dan kelebihan dari proses one minute check-in. Hasil dari penelitian ini adalah proses one minute check-in bisa dilakukan namun masih perlu dikaji lebih dalam lagi. Proses one minute check-in lebih baik diterapkan dalam keadaan tertentu saja seperti ketika lobi dipenuhi banyak tamu hendak check-in sedangkan masih banyak kamar yang belum siap. Dapat disimpulkan bahwa prosedur one minute check-in dapat diterapkan dalam keadaan tertentu saja bukan menjadi SOP utama dalam melayani proses check-in tamu.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | A General Works > AS Academies and learned societies (General) > Hotels Industry T Technology > T Technical Information > Technical Information > A General Works > AS Academies and learned societies (General) > Hotels Industry |
| Divisions: | Library of Congress Subject Areas > H Social Sciences > Diploma III Perhotelan Perhotelan dan Pariwisata > Diploma III Perhotelan |
| Depositing User: | Catur Yudistira |
| Date Deposited: | 27 Sep 2023 07:19 |
| Last Modified: | 27 Sep 2023 07:19 |
| URI: | http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/3181 |
Actions (login required)
 |
View Item |