ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI NIKAH INSTITUTE

Nisa, Izza Lutfiyatun (2022) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI NIKAH INSTITUTE. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

Text (TA3540_Izza Lutfiyatun Nisa) TA IZZA LUTFIYATUN NISA - 19031127.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Nikah Institute merupakan platform yang menyediakan program pra dan pernikahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di Nikah Institute. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah alumni peserta kelas di Nikah Institute bulan Januari–Mei tahun 2022. Penulis menggunakan 53 sampel untuk diteliti dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dengan metode sampel jenuh. Teknik analisis data adalah Analisis Statistik Deskriptif Kuantitatif, Uji Instrumen (Uji Validitas dan Uji Reliabilitas). Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas dan Uji Heteroskedastisitas), Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji f) dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini adalah kualitas produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Akuntansi > Diploma III Akuntansi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	19 May 2023 09:37
Last Modified:	19 May 2023 09:37
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/1862

Actions (login required)

View Item