HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN DAYA TARIK INTERPERSONAL DENGAN KEPUASAN PELAYANAN OBAT DI APOTEK GOGE FARMA TEGAL

Kusuma, Febriana Adrimia Litany (2023) HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN DAYA TARIK INTERPERSONAL DENGAN KEPUASAN PELAYANAN OBAT DI APOTEK GOGE FARMA TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

	Text (Febriana Adrimia Litany Kusuma_20080032_TA) Febriana Adrimia Litany K_20080032_TA.pdf Download (29MB)
	Text (Febriana Adrimia Litany Kusuma_20080032_Jurnal) Febriana Adrimia Litany K_20080032_Jurnal.pdf Download (310kB)

Abstract

Kecerdasan emosional yang baik sangat dibutuhkan oleh tenaga teknis kefarmasian. Tenaga teknis kefarmasian harus memiliki wawasan yang luas terkait dengan daya tarik interpersona seperti memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien karena kecerdasan emosional dan daya tarik interpersona termasuk faktor yang mempengaruhi kepuasan pelayanan obat. Kepuasan pelayanan dapat dilihat dari respon pasien di apotek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kecerdasan emosional dan daya tarik interpersona dengan kepuasan pelayanan obat di apotek Goge Farma. Metode yang digunakan adalah cross-sectional dan kuesioner sebagai instrumennya. Penelitian dilakukan pada bulan September 2022 dengan populasi bulanan sebanyak 900 pasien dan mengambil 100 responden. Penelitian ini menggunakan chi-square dengan batas (p ≤ 0,05). Penelitian ini memperoleh hasil kecerdasan emosional tinggi sebanyak 55 orang (55%), sangat tinggi 45 orang (45%), daya tarik interpersona tinggi sebanyak 37 orang (37%), sangat tinggi 63 orang (63%). Hasil kepuasan pasien cukup puas sebanyak 33 orang (33%), puas 67 orang (67%). Hasil chi-square menunjukkan nilai p = 0,000. Disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan emosional, dan ketertarikan interpersona terhadap kepuasan pelayanan obat di Apotek Goge Farma. Kata kunci : Kecerdasan Emosional, Daya Tarik Interpersona, Kepuasan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User:	Febriana Adrimia Litany Kusuma
Date Deposited:	30 Mar 2023 05:05
Last Modified:	30 Mar 2023 05:05
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/1734

Actions (login required)

View Item