ANALISIS HUBUNGAN KOMUNIKASI INTER PERSONAL PETUGAS FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI KLINIK AISYIYAH SITI HAJAR KOTA TEGAL

Purwantiningrum, Heni and Susanto, Agus (2021) ANALISIS HUBUNGAN KOMUNIKASI INTER PERSONAL PETUGAS FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI KLINIK AISYIYAH SITI HAJAR KOTA TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

Text (Heni Purwantiningrum_Dosen.FAR.genap.21) Heni purwatiningrum_penelitian.pdf Download (694kB)

Abstract

Komunikasi inter personal merupakan satu faktor yang mempengaruhi kinerja farmasi di rumah sakit, apotek, klinik dan lembaga lainnya. Kinerja yang baik juga akan berimbas pada tingkat kepuasaan pasien. Penelitian ini mencoba untuk menghubungkan kedua variabel tersbut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara komunikasi inter personal petugas farmasi dengan tingkat kepuasaan pasien. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat cross sectional. Penelitian mengambil subjek penelitian pasien Klinik Aisyiyah Siti Hajar Kota Tegal. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kueisoner kepada 277 pasien. Teknik penarikan sampel menggunakan simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai petugas farmasi yaitu sebesar 201 (72,6%) dan sebanyak 172 (62%) responden merasakan sangat puas dengan pelayanan petugas farmasi di Klinik Aisyiyah Siti Hajar. Hasil tabulasi silang antara variabel komunikasi inter personal dengan tingkat kepuasaan pasien menunjukkan adanya hubngan yang signifikan antara kedua variabel, yang ditunjukkan dengan p-value sebesar 0,000. Hubungan keduanya variabel berada kategori tinggi. Kata kunci : komunikasi inter personal, kepuasaan pasien, petugas farmasi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	29 Dec 2021 04:51
Last Modified:	29 Dec 2021 04:51
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/990

Actions (login required)

View Item