EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE (JMO) PADA BPJS KETENAGAKERJAAN

AYU NAWANGSIH, NOTI (2023) EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE (JMO) PADA BPJS KETENAGAKERJAAN. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

Text (Skripsi_Noti Ayu Nawangsih_19110018) SKRIPSI NOTI AYU NAWANGSIH_19110018_ASP.pdf Restricted to Registered users only Download (22MB)

Abstract

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan telah merilis aplikasi bernama Jamsostek Mobile (JMO). Pada Google Playstore aplikasi Jamsostek Mobile sudah diinstal sebanyak 10 juta perangkat. Ditemukan keluhan yang disampaikan oleh peenggua terkait sistem dan layanan pada aplikasi Jamsostek Mobile seperti pengkinian data sulit dilakukan, sering pembaruan aplikasi tapi hasilnya nihil, aplikasi mebgalami blank atau error. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengalaman pengguna aplikasi Jamsostek Mobile menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ), serta memberi rekomendasi perbaikan pada aspek-aspek User Experience Questionnaire (UEQ). Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi Jamsostek Mobile dengan teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan UEQ Data Analysis Tool. Hasil penelitian ini adalah ditemukan bahwa aspek daya tarik 1,70, efisiensi 1,61, ketepatan 1,60, stimulasi 1,60 yaitu mendapat nilai good (baik) sedangkan aspek kejelasan 1,69, kebaruan 0,84 mendapat nilai above average (di atas rata-rata). Rekomendasi perbaikan aspek pada penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak aplikasi Jamsostek Mobile untuk meningkatkan user experience aplikasi Jamsostek Mobile. Kata Kunci : User Experience, Jamsostek Mobile, User Experience Questionnaire (UEQ)

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	A General Works > AI Indexes (General) T Technology > T Technical Information > Technical Information > A General Works > AI Indexes (General)
Divisions:	Akuntansi > Diploma IV Akuntansi Sektor Publik
Depositing User:	Noti Ayu Nawangsih
Date Deposited:	21 Sep 2023 09:45
Last Modified:	21 Sep 2023 09:45
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/3108

Actions (login required)

View Item