Ergiyarsah, Farellana (2023) HUBUNGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI DENGAN KEPUASAN PELAYANAN OBAT DI APOTEK PERINTIS KOTA TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.
![[img]](http://eprints.poltektegal.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Tugas Akhir_Farellana Ergiyarsah_20080041)
KTI_Farellana Egiyarsah_20080041.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) |
Abstract
Komunikasi dalam praktik farmasi sebagai peran komunikatif apoteker dan staf farmasi pada, pemecahan masalah, perawatan farmasi, dan layanan konseling. Komunikasi yang tepat membantu pasien nilai dan informasi, pendidikan, dan saran yang diberikan, penggunaan obat yang rasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kompetensi komunikasi yang di lakukan oleh farmasi di Apotek Perintis Kota Tegal. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif, yaitu penelitian yang menggambarkan situasi objektif. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dari total 1.555 populasi yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi melalui Teknik accidental Sampling pada pasien apotek Perintis Kota Tegal data kemudian di analisis dengan chi-square dengan α = >0,05. Hasil data analisis dari kategori hubungan komunikasi verbal dengan kepuasan pada pasien apotek Perintis kota Tegal menunjukan data (71%) responden memilih cukup baik dan (29%) responden memilih baik. Sedangkan pada kategori hubungan komunikasi non verbak dengan kepuasan pasien apotek perintis kota Tegal menunjukan data (80%) responden memilih cukup baik dan (20%) responden memilih baik. Hasil dari uji chi-square antara kompetensi komunikasi verbal dengan kepuasan pelayanan Obat (p = 0,114) dan komunikasi non-verbal dengan kepuasan pelayanan obat (p = 0,532) kompetensi komunikasi tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pelayanan obat.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform |
| Divisions: | Kesehatan > Diploma III Farmasi |
| Depositing User: | Farellana Ergiyarsah |
| Date Deposited: | 31 Jul 2023 04:49 |
| Last Modified: | 31 Jul 2023 04:50 |
| URI: | http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/2291 |
Actions (login required)
 |
View Item |