PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI RAIL TICKET SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI KEGUNAAN (Studi Empiris Pada PT Kereta Api Indonesia DAOP 4 Semarang)

Laela, Laela (2022) PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI RAIL TICKET SYSTEM TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN YANG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI KEGUNAAN (Studi Empiris Pada PT Kereta Api Indonesia DAOP 4 Semarang). Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

Text (3445 Laela) TA_LAELA_19031035_ERNI UNGGUL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Kepuasan Pelayanan adalah keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruhnya kualitas sistem informasi akuntansi rail ticket system terhadap kepuasan pelayanan yang dimediasi oleh persepsi kegunaan di daerah operasional 4 Semarang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 orang karyawan dan 30 penumpang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, kuesioner, dan studi pustaka. Sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem informasi akuntansi rail ticket system berpengaruh positif terhadap persepsi kegunaan, persepsi kegunaan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelayanan, dan persepsi kegunaan mampu berfungsi sebagai variabel mediasi dalam hubungan sistem informasi akuntansi rail ticket system dan kepuasan pelayanan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Akuntansi > Diploma III Akuntansi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	16 Jun 2023 01:57
Last Modified:	16 Jun 2023 01:57
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/2047

Actions (login required)

View Item