PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ROOM ATTENDANT DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN TAMU DI SALMA RESORT GUCI TEGAL

Triyana, Rifna Bella (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ROOM ATTENDANT DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN TAMU DI SALMA RESORT GUCI TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

Text (HTL 0012.22 RIF p) LAPORAN TUGAS AKHIR BELLA-1.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

Perkembangan pariwisata sangat pesat di Indonesia, dimana Kota Tegal memiliki destinasi wisata yaitu pemandian Air Panas Guci. Dengan perkembangan objek Wisata Guci maka disusul dengan akomodasi yang semakin berkembang salah satunya ialah Salma Resort. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan room attendant dan harga terhadap kepuasan tamu. Metode yang digunakan ialah metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik. Sampel yang digunakan penelitian ini adalah para tamu yang pernah menginap di Salma Resort dengan menggunakan teknik accidental sampling dan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin diperoleh 100 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan room attendant (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y) dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu (Y). Hasil lainya bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan room attendant dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu di Salma Resort.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General) > Hotels Industry T Technology > T Technical Information > Technical Information > A General Works > AS Academies and learned societies (General) > Hotels Industry
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > H Social Sciences > Diploma III Perhotelan Perhotelan dan Pariwisata > Diploma III Perhotelan
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	26 Jan 2023 09:16
Last Modified:	26 Jan 2023 09:16
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/1546

Actions (login required)

View Item