GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS DUKUHTURI

Permata, Gita Aulia Rachma (2022) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN INFORMASI OBAT DI PUSKESMAS DUKUHTURI. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama.

	Text (Farm 1891.22 GIT g) TA_GITA AULIA RACHMA PERMATA_DONE.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (Farm 1891.22 GIT g) JURNAL GITA AULIA RACHMA PERMATA.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)

Abstract

Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Kepuasan pelayanan jasa kesehatan tercapai jika apa yang di dapatkan pasien melebihi dari harapannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana gambaran pelayanan informasi obat dan gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan informasi obat di Puskesmas Dukuhturi. Rancangan penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Data yang diambil adalah data primer melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah 150 orang dan seluruh pasien maupun keluarga dari pasien rawat jalan yang mendapatkan pelayanan informasi obat di Puskesmas Dukuhturi. Teknik sampling dengan metode purposive sampling dan jumlah responden yang terlibat dalam penelitian sebanyak 60 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pasien merasa puas dengan pelayanan informasi obat dengan mendapatkan nilai rata-rata 4,163. Adapun kepuasan pasien dibagi menjadi lima dimensi dari skala 1-5, yaitu dimensi ketanggapan nilai rata-rata yang diperoleh yaitu 4,210 kategori puas, dimensi kehandalan nilai rata-rata yang diperoleh 4,207 kategori puas, dimensi jaminan nilai rata-rata yang diperoleh 4,190 kategori puas, dimensi empati diperoleh nilai rata-rata 4,113 kategori puas, dan dimensi bukti fisik diperoleh nilai rat-rata 4,093 kategori puas.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	12 Dec 2022 11:51
Last Modified:	12 Dec 2022 11:51
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/1236

Actions (login required)

View Item