GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS KEDUNGBANTENG KABUPATEN TEGAL

Lestari, Risma Ayu (2022) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS KEDUNGBANTENG KABUPATEN TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama Tegal.

	Text (Farm 1858.22 RIS g) TA RISMA AYU LESTARI 19080076.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (Farm 1858.22 RIS g) JURNAL TA RISMA AYU LESTARI 19080076(1).pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)

Abstract

Kesehatan merupakan hal yang penting dalam kehidupan sehingga menjadikannya suatu kebutuhan yang mendasar bagi masyarakat. Kebutuhan itulah yang menjadikan masyarakat merasa perlu menjaga kesehatan dan memperoleh pelayanan kesehatan. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesan terhadap kinerja atau hasil produk dan harapan-harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien tentang pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kedungbanteng Kabupaten Tegal. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah pasien yang mendapatkan pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kedungbanteng dan telah memenuhi kriteria inklusi dan kriteria eksklusi dengan jumlah responden sebanyak 89 responden. Teknik sampling penelitian ini adalah purposive sampling. Cara pengumpulan data penelitian ini menggunakan lembar kuisioner berdasarkan skala likert. Analisis pada penelitian ini adalah analisis univariat. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa persepsi tingkat kepuasan terbesar yaitu pada dimensi assurance 86,51 % pasien menyatakan sangat puas dengan rata – rata presentase sebesar 85,40% . Berdasarkan data tersebut dapat disimpulkan bahwa responden merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kedungbanteng Kabupaten Tegal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	06 Dec 2022 09:55
Last Modified:	06 Dec 2022 09:55
URI:	http://repository.poltekharber.ac.id/id/eprint/1205

Actions (login required)

View Item