HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMURPANGGANG KOTA TEGAL

Sari, Ratna (2022) HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SUMURPANGGANG KOTA TEGAL. Diploma thesis, Politeknik Harapan Bersama Tegal.

	Text (Farm 1854.22 RAT h) RATNA SARI 19080072 6C. TUGAS AKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (17MB)
	Text (Farm 1854.22 RAT h) Jurnal Tugas Akhir Ratna Sari 19080072.pdf Restricted to Registered users only Download (275kB)

Abstract

Pelayanan kefarmasian puskesmas merupakan salah satu kegiatan yang berperan penting untuk menunjang pelayanan kesehatan yang bermutu. Pelayanan kefarmasian yang baik akan meningkatkan kualitas hidup pasien, loyalitas pasien, dan juga meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sumurpanggang Kota Tegal. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan kuantitatif dan dengan rancangan cross sectional. Sampel diperoleh 100 pasien menggunakan rumus slovin, teknik sampling yang digunakan adalah Accidental sampling dengan kriteria eksklusi dan inklusi. Analisis data diambil menggunakan analisis univariat dan bivariat yaitu uji chi square. Berdasarkan hasil data analisis, diketahui persentase berdasarkan kualitas pelayanan kategori baik sebesar 85% dan yang cukup baik sebesar 15%. Sedangkan persentase berdasarkan kepuasan pasien kategori puas sebesar 36% dan yang cukup puas sebesar 64%. Hasil hubungan menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien dengan didapatkannnya nilai (p-value 0,047). Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu bahwa ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan kefarmasian dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sumurpanggang Kota Tegal yaitu didapatkannnya nilai (p-value 0,047) yang artinya p-value 0,047 ( p<0,05), menunjukkan hipotesis diterima.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Kesehatan > Diploma III Farmasi
Depositing User:	Unnamed user with email perpustakaan@poltektegal.ac.id
Date Deposited:	06 Dec 2022 09:55
Last Modified:	06 Dec 2022 09:55
URI:	http://eprints.poltektegal.ac.id/id/eprint/1201

Actions (login required)

View Item